politica de privacidad y tratamiento de datos

📜 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2. MARCO NORMATIVO Y OBJETO

La presente Política de Privacidad se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. Su objeto es informar a los Titulares de los Datos sobre la forma en que Worldenvíos SAS recolecta, almacena, utiliza, circula y suprime la información personal que obtiene en el desarrollo de sus actividades comerciales.

3. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Worldenvíos SAS recolecta, entre otros, los siguientes datos personales, dependiendo del servicio contratado o la interacción con el usuario:

• Datos de Identificación: Nombre completo, cédula de ciudadanía o NIT.

• Datos de Contacto: Dirección física de envío/recibo, número de teléfono fijo y móvil, correo electrónico.

• Datos Financieros/Transaccionales: Información de pagos, facturación e historial de compras o cotizaciones.

• Datos Técnicos: Información de navegación (dirección IP, cookies, tipo de navegador, tiempo de permanencia).

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recolectados por Worldenvíos SAS serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Operativas y Logísticas: Ejecución del objeto social de la empresa, que incluye la prestación de servicios de courier y logística nacional e internacional, rastreo de envíos, y gestión de documentos aduaneros.

2. Comerciales y Publicitarias (Clave para Google Ads): Envío de información comercial, promociones, ofertas de servicios, novedades y publicidad relacionada con nuestros servicios o de nuestros aliados, por medios electrónicos, telefónicos o físicos.

3. Contractuales y de Facturación: Cumplimiento de las obligaciones contractuales y emisión de facturas o documentos soporte.

4. Mejora del Servicio: Realización de encuestas, análisis estadísticos, y estudios de calidad para evaluar y mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.

5. Cumplimiento Legal: Atención de requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con la Ley, el Titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

• Actualizar y rectificar sus datos ante Worldenvíos SAS.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando la Superintendencia de Industria y Comercio determine que se ha incurrido en conductas contrarias a la Ley.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley.

6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

El Titular de los datos puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión o revocatoria) presentando una solicitud escrita que contenga la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo, la dirección, y los documentos que se quiera hacer valer, a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@worldenvios.com

• Dirección física: Calle 15 # 16-108 local 32 Conjunto Residencial Portal de Parque, Dosquebradas, Pereira.

El tiempo máximo para responder una consulta o reclamo es el establecido por la Ley.

7. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad de Worldenvíos SAS rige a partir del [Establecer fecha de publicación, ej. 27 de noviembre de 2025] y la vigencia de la base de datos será el tiempo necesario y prudente para cumplir con las finalidades del tratamiento.